Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
BARDO DENIM
Titular: Natalia Solar
Email: natalia@bardodenim.com
Domicilio: Calle 12, 12 – 08860 Barcelona, España
Última actualización: [fecha]
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1. MARCO LEGAL
La presente política se establece conforme a lo dispuesto en:
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
• Normativa europea en materia de protección de consumidores.
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2. PRENDAS USADAS / VINTAGE / REWORKED
La mayoría de las prendas comercializadas en BARDO DENIM son prendas usadas, vintage o reintervenidas.
2.1 Naturaleza del producto
Estas prendas:
• No son artículos nuevos.
• Pueden presentar desgaste, irregularidades o signos propios de su uso anterior.
• Son piezas únicas.
• Se describen individualmente indicando talla, medidas y características relevantes.
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento puede quedar limitado cuando el producto ha sido claramente personalizado o es único.
2.2 Derecho de desistimiento
Dado el carácter único y usado de estas prendas:
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o apreciaciones subjetivas sobre desgaste propio del uso.
• Solo se aceptará devolución cuando:
• El producto recibido no corresponda con el pedido realizado.
• Exista un defecto grave no informado en la descripción.
2.3 Plazo de reclamación
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el producto ha sido aceptado conforme.
2.4 Condiciones para devolución aprobada
• La prenda no debe haber sido usada tras la recepción.
• Debe devolverse en las mismas condiciones en que fue enviada.
• Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a BARDO DENIM.
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3. ACCESORIOS NUEVOS
Para los accesorios nuevos vendidos en la tienda online (pañuelos, complementos y demás productos no usados), se aplicará el derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
3.1 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por correo electrónico a:
📩 natalia@bardodenim.com
3.2 Condiciones
• El producto debe encontrarse sin usar.
• En perfecto estado.
• En su embalaje original.
Si el producto presenta signos de uso, la devolución podrá ser rechazada.
3.3 Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o error en el envío.
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4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución:
1. Enviar email a natalia@bardodenim.com
2. Indicar número de pedido
3. Adjuntar fotografías si procede
Una vez validada la solicitud, se facilitarán las instrucciones de envío.
No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.
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5. REEMBOLSOS
Si procede la devolución:
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
• BARDO DENIM podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o prueba de su envío.
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6. PRODUCTOS EXCLUIDOS
Por razones de higiene y protección del consumidor, podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse una vez abiertos o utilizados.